Khóa học Kỹ năng Giải quyết vấn đề

Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì?

Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem Solving Skills) là khả năng xử lý các tình huống phát sinh bất ngờ trong quá trình tương tác với những đối tác của doanh nghiệp. Kỹ năng giải quyết vấn đề liên quan đến các yếu tố như lắng nghe tích cực, khả năng phân tích, sáng tạo, nghiên cứu, giao tiếp và khả năng làm việc nhóm..

05 kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả

Hiểu rõ nguồn gốc vấn đề

Nhìn nhận và phân tích để hiểu vấn đề

Đề ra mục tiêu

Đánh giá giải pháp

Chọn lựa và xác định giải pháp

Thực hiện và đánh giá kết quả.

Mục tiêu đào tạo 

Hiểu được tầm quan trọng của năng lực giải quyết vấn đề trong môi trường doanh nghiệp hiện nay và trong cả cuộc sống thường ngày.

Hiểu được đầy đủ và sâu sắc các quy trình nhận diện và phân loại các vấn đề, sự cố phát sinh cũng như quy trình đề ra các giải pháp và lựa chọn quyết định tối ưu.

Hiểu biết và áp dụng những nguyên tắc, công cụ, phương pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề khoa học và hiệu quả;

Nắm được những mấu chốt quan trọng để lựa chọn và thực thi giải pháp hiệu quả;

Thay đổi từ thế bị động sang thế chủ động và tự tin trong việc nắm bắt vấn đề và ra quyết định

Biết cách nâng cao hiệu qủa trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh thông qua mô hình tư duy và sáng tạo.

Nội dung khóa học

Phần I: Giới thiệu tiến trình giải quyết vấn đề

• Vấn đề là gì?
• Xác định một vấn đề đang xảy ra
• Các loại vấn đề
• Tiến trình giải quyết vấn đề
• Các khó khăn trong giải quyết vấn đề

Phần II: Kỹ thuật giải quyết vấn đề

• Câu phát biểu vấn đề
• Danh sách kiểm tra
• Sơ đồ Pareto
• Benchmarking
• Sơ đồ qui trình (Flow chart)
• Brainstorming
• Sơ đồ nguyên nhân & kết quả
• Nhóm chỉ định
• Phân tích dữ liệu
• Sáu cách suy nghĩ

Phần III: Thực hành giải quyết vấn đề

• Giải quyết vấn đề của cá nhân
• Giải quyết vấn đề của đội/ nhóm

Giảng viên

Đội ngũ giảng viên được tuyển chọn từ các chuyên gia hàng đầu, am hiểu thị trường bất động sản. Kỹ năng truyền đạt tốt, lôi cuốn.

Thông tin đăng ký

– Thời lượng: 04 buổi

– Học phí: 1.300.000

– Thời gian: 18h00 – 21h00

– Địa điểm: 90 đường 77, phường Tân Quy, Quận 7, TPHCM